Τρόποι αποστολής
Μεταφορικά Έξοδα
Τα έξοδα αποστολής διαμορφώνονται ως εξής:
Για αγορές άνω των 49€ και συνολικό βάρος έως 9 κιλά (ογκομετρικό ή πραγματικό), τα μεταφορικά είναι δωρεάν.
Για παραγγελίες κάτω των 49€ ή άνω των 9 κιλών, το κόστος αποστολής διαμορφώνεται ανάλογα με την εταιρεία courier που θα επιλέξετε:
- ACS: 5€
- ΕΛΤΑ Courier: 4€
- BOX NOW: 2,5€
Για την πόλη των Σερρών, η παράδοση είναι δωρεάν.
Η αντικαταβολή επιβαρύνεται με επιπλέον κόστος 2€.
Ογκώδη Δέματα
Για προϊόντα με μεγάλο όγκο ή βάρος:
Το κόστος αποστολής ενδέχεται να είναι αυξημένο και κυμαίνεται συνήθως από 8€ έως 11€, ανάλογα με το προϊόν.
Σε περιπτώσεις πολύ ογκωδών ή βαρέων δεμάτων, τα μεταφορικά δεν μπορούν να υπολογιστούν αυτόματα. Σε αυτές τις περιπτώσεις:
👉 Θα επικοινωνούμε μαζί σας μετά την καταχώρηση της παραγγελίας για να σας ενημερώσουμε για το ακριβές κόστος αποστολής πριν την αποστολή της.
Χρόνος Παράδοσης
Οι παραγγελίες αποστέλλονται συνήθως εντός 1–2 εργάσιμων ημερών.
Ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από την περιοχή:
- Εντός πόλης: 1 εργάσιμη ημέρα
- Υπόλοιπη Ελλάδα: 1–3 εργάσιμες ημέρες
Χρόνος Αποστολής
Οι παραγγελίες αποστέλλονται καθημερινά, Δευτέρα έως Παρασκευή, μεταξύ 15:00 – 18:00 και Σάββατο 12:00-13:00, ώρα κατά την οποία πραγματοποιείται η παραλαβή από τις συνεργαζόμενες εταιρείες courier.
-
Παραγγελίες που καταχωρούνται έως εκείνη την ώρα και τα προϊόντα είναι άμεσα διαθέσιμα στο κατάστημα Κωστόπουλου, αποστέλλονται την ίδια ημέρα.
-
Σε περίπτωση που τα προϊόντα βρίσκονται σε άλλο κατάστημα, ενδέχεται να απαιτηθεί μία επιπλέον εργάσιμη ημέρα για τη μεταφορά και αποστολή τους.
Χρόνοι Παράδοσης ανά Courier
BOX NOW
- Θεσσαλονίκη, Δράμα, Καβάλα: 1–2 εργάσιμες ημέρες (συνήθως 1)
- Χερσαία Ελλάδα: 2–3 εργάσιμες ημέρες (συνήθως 2)
- Νησιά: 3–4 εργάσιμες ημέρες (συνήθως 3)
ΕΛΤΑ Courier
- Χερσαία Ελλάδα: 1–3 εργάσιμες ημέρες
- Νησιά: 3–4 εργάσιμες ημέρες
Σημείωση: Οι χρόνοι παράδοσης και ο τρόπος διανομής ενδέχεται να διαφοροποιούνται ανάλογα με το κατάστημα ΕΛΤΑ της περιοχής σας.
Για αποστολές προς Αθήνα (σε προπληρωμένες παραγγελίες), η διανομή ενδέχεται να πραγματοποιείται μέσω συνεργαζόμενης εταιρείας (π.χ. BOX NOW) για ταχύτερη εξυπηρέτηση.
Σε αυτή την περίπτωση, δεν πραγματοποιείται καμία αλλαγή στον τρόπο αποστολής που έχετε επιλέξει ή στο κόστος μεταφορικών της παραγγελίας σας.
Κατά περιόδους αυξημένου φόρτου (π.χ. εορτές, Black Friday), ενδέχεται να παρατηρηθούν καθυστερήσεις.
ACS Courier
- Χερσαία Ελλάδα: 1–3 εργάσιμες ημέρες
(στις περισσότερες περιπτώσεις παράδοση την επόμενη εργάσιμη ημέρα) - Νησιά: 3–5 εργάσιμες ημέρες
Σημείωση: Οι χρόνοι παράδοσης και ο τρόπος διανομής ενδέχεται να διαφοροποιούνται ανάλογα με το κατάστημα ACS της περιοχής σας.
Κατά περιόδους αυξημένου φόρτου (π.χ. εορτές, Black Friday), ενδέχεται να παρατηρηθούν καθυστερήσεις.
Παρακολούθηση Παραγγελίας
Με την αποστολή της παραγγελίας σας, λαμβάνετε email με τον αριθμό αποστολής (tracking number), ώστε να μπορείτε να παρακολουθείτε την εξέλιξη της μέσω της αντίστοιχης εταιρείας courier.
Σημαντική Ενημέρωση
Οι χρόνοι παράδοσης είναι ενδεικτικοί και εξαρτώνται από την εκάστοτε εταιρεία courier και την περιοχή παράδοσης.
Η επιλογή εταιρείας αποστολής γίνεται από τον πελάτη κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, με βάση τις διαθέσιμες επιλογές και τις υπηρεσίες που προσφέρει κάθε courier.
Ογκώδη & Βαρέα Προϊόντα
Για προϊόντα μεγάλου όγκου ή βάρους, οι χρόνοι παράδοσης ενδέχεται να διαφοροποιούνται σε σχέση με τις τυπικές αποστολές.
Σε αυτές τις περιπτώσεις:
👉 Θα επικοινωνούμε μαζί σας μετά την καταχώρηση της παραγγελίας, προκειμένου να σας ενημερώσουμε για:
- τον εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης
- το ακριβές κόστος μεταφορικών (εφόσον απαιτείται)
- τον τρόπο αποστολής
Η αποστολή πραγματοποιείται κατόπιν επιβεβαίωσης.
Για αγορές άνω των 49€, τα μεταφορικά σας τα κάνουμε ΔΩΡΟ!
Για αγορές άνω των 49 ευρώ τα μεταφορικά είναι δωρεάν, με εξαίρεση τα βαριά και τα ογκώδη αντικείμενα, τα οποία στέλνονται με άλλη μεταφορική.
Οδηγός παράδοσης
Μόλις ολοκληρώσετε την παραγγελία σας, ξεκινάει η διαδικασία αποστολής της ακολουθώντας τα παρακάτω βήματα.
- Αν έχετε επιλέξει πληρωμή με Τραπεζική κατάθεση ή Πιστωτική/Χρεωστική κάρτα, η παραγγελία σας εκκρεμή μέχρι να επιβεβαιώσει το Λογιστήριό μας την πληρωμή σας (συνήθως εντός 1-2 εργάσιμων ημερών). Σε περίπτωση αντικαταβολής αυτό το στάδιο παραλείπεται.
- Γίνεται η συλλογή των προϊόντων σας εντός 1-3 εργάσιμων ημερών (σε περίπτωση που ολοκληρώσετε την παραγγελία σας μετά της 12:00μμ η πρώτη ημέρα αναμονής της παραγγελίας σας θεωρείται η επόμενη εργάσιμη). Αν τα προϊόντα σας είναι εκτός εποχής, τότε η συλλογή τους έχει μια παραπάνω καθυστέρηση συνολικής έκτασης 1-4 εργάσιμες ημέρες. Τέλος, για τα βρεφικά προϊόντα, τα οποία δεν είναι ετοιμοπαράδοτα -κατόπιν παραγγελίας - μπορεί η συλλογή τους να καθυστερήσει έως και 2 εβδομάδες.
- Μόλις τα προϊόντα είναι έτοιμα πακεταρισμένα, είναι η σειρά της μεταφορικής να τα παραλάβει από εμάς και να τα παραδόσει σε εσάς. Η αποστολή των προϊόντων γίνεται μέσω της ACS Courier ή με ΕΛΤΑ courier με καθυστέρηση μεταξύ 2-3 εργάσιμων ημερών για τη Χερσαία Ελλάδα και εντός 3-5 εργάσιμων ημερών για τη Νησιωτική Ελλάδα.
Για αγορές κάτω των 49 ευρώ το κόστος των μεταφορικών είναι 4 ευρώ (εξαιρούνται βαριά και ογκώδη αντικείμενα) για τη Χερσαία Ελλάδα και για τη Νησιωτική Ελλάδα.
Όσον αφορά τα βαριά και ογκώδη προϊόντα, η αποστολή των προϊόντων γίνεται με ΕΛΤΑ ή μεταφορική (δικής μας επιλογής) και η παράδοση τους είναι μεταξύ 3-7 ημερών (απαιτείται τραπεζική κατάθεση). Τα έξοδα μεταφοράς είναι 8€ ή 11€ ανάλογα τον όγκο του προϊόντος, γιατί περνάει από ογκομέτρηση. Ο τρόπος πληρωμής Αντικαταβολή δεν είναι διαθέσιμος όταν η αποστολή γίνεται με ΕΛΤΑ ή μεταφορική. Σε περίπτωση αποστολής με μεταφορική, η παράδοση δεν γίνεται στο σπίτι, αλλά στο κοντινότερο κατάστημα της μεταφορικής, όπου ο πελάτης είναι υποχρεωμένος να το παραλάβει μόνος του το δέμα.
ΠΡΟΣΟΧΗ!! Σε περιόδους αιχμής (πχ Χριστούγεννα, αποκριές, Πάσχα κτλ) παρατηρούνται καθυστερήσεις από τις courier.
Άμεση παραλαβή από τα καταστήματά μας
Μέσα από το E-shop μας, σας δίνεται η δυνατότητα να κάνετε την παραγγελία σας και να παραλάβετε άμεσα από κάποιο από τα καταστήματά μας:
- Περιστέρι Κωστοπούλου 8, Σέρρες | τηλ. 2321 023648
- Μεραρχίας 166, Σέρρες | τηλ. 2321 039911
- 6ο χιλ Σερρών-Θεσσαλονίκης, Σέρρες | 2321 098810
Για τις παραγγελίες αυτές απαιτείται πληρωμή στην τράπεζα είτε με Τραπεζική Κατάθεση είτε με Πιστωτική/Χρεωστική κάρτα.
Οδηγός επιλογής προϊόντων
Υπάρχουν ενεργοί κωδικοί, οι οποίοι έχουν ποικιλία χρωμάτων και σχεδίων. Σε αυτή την περίπτωση χρειάζεται να διευκρινίσετε στα σχόλια ποιο σχέδιο/χρώμα επιθυμείτε και από ποιον κωδικό. Σε διαφορετική περίπτωση, η επιλογή θα γίνεται τυχαία.
Όσον αφορά τα νούμερα των αποκριάτικων στολών, ο πίνακας είναι κατά προσέγγιση και αναφέρεται στο Μ.Ο. των παιδιών-βρεφών.
Στο τέλος, μπορείτε να μας γράψετε στα σχόλια αν επιθυμείτε Συσκευασία Δώρου, ώστε να έρθουν τα δωράκια σας όμορφα τυλιγμένα έτοιμα για τις πιο χαρούμενες εκπλήξεις.
